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      聚焦“三提升”優化道路運輸駕駛員 從業資格培訓考試服務

      來源:市運管局日期:2024-06-07

      進一步提升服務效能,推動黨紀學習教育走深走實,市道路運輸管理局依據交通運輸部相關規定,立足道路運輸駕駛員群體實際,順應道路運輸駕駛員新需求新期待,多舉措優化從業資格培訓考試服務,全力為從業人員提供高效優質便捷的服務保障。

      一是提升優化考服務模式。2023年5月起在廣泛征詢道路運輸駕駛員意見建議和充分調研前提下,實行線上線下并行的從業資格培訓模式,縮短培訓周期,及時組織考試,道路運輸駕駛員可根據自身實際,自主選擇培訓方式和參加考試時間,有效解決了駕駛員工學矛盾,提高了駕駛員培訓學習質效。并實現了培訓、考試與證件核發系統對接、數據共享,有效縮短證件核發程序和時間。止目前,開展道路運輸駕駛員從業資格培訓20批次,共有1058名道路運輸駕駛員按規定要求完成線上培訓教學課程后申請參加考試,考試通過率達90%以上。

      二是提升優化精準及滿意度。針對道路運輸駕駛員需求實際,堅持“及時研判、服務先行”,認真分析各類別從業人員從業資格需求狀況,針對春節前后外出務工人員回家過節、旅游季前、農閑時等不同時段參加從業資格培訓考試類別意愿的特點,及時跟進、靠前服務,研判規律,掌握發布考試節點,培訓完成一批,組織考試一批。同時在培訓考試過程中注重優化告知、受理、辦理等服務環節,采取線上線下相結合的方式增強服務的針對性,高效率組織進行,參訓人員的滿意度不斷提升。

      提升優化電子證件應用。結合落實交通運輸部《出租汽車駕駛員從業資格管理規定》及道路普通貨物運輸駕駛員從業資格管理改革工作,率先在出租汽車領域全面推行使用電子證,在普通貨運領域對存量的和新辦理的從業資格證實現電子證轉化和核發。多渠道向從業人員宣傳從業資格電子證件申領下載使用及高頻事項的“跨省通辦”業務辦理流程,把應用背景、事項、方法納入咨詢解答內容,營造了較好的便民服務環境。(市運管局?王佳?趙雪)


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